От 01.09.2024 г. гражданите имат улеснен достъп до електронното си здравно досие, като личната здравна информация вече ще може да се проверява на мобилен телефон или таблет чрез приложението „еЗдраве“. До този момент достъп до мобилното приложение еЗдраве беше възможно само чрез Квалифициран електронен подпис (КЕП).
Всеки гражданин, който иска да има достъп и контрол над здравното си досие, ще има възможността да извърши т.нар. сдвояване като еднократно посети офис на „Информационно обслужване“ АД, Районната здравноосигурителна каса (РЗОК) или Регионалната здравна инспекция (РЗИ) по постоянен или настоящ адрес. Необходимо е да се носи валиден личен документ и устройство (телефон или таблет) с достъп до интернет. По възможност на устройството да бъде инсталирано приложението „Е-здраве“, което може да бъде изтеглено от „App Store“ или „Google play“. Процесът отнема кратко време и е напълно безплатен.
Посещението в офисите е задължително лично, не се допуска сдвояване с електронното здравно досие чрез други лица или нотариално заверено пълномощно.